Tarinamme
Kaikilla on oikeus hyvään hoitoon – myös viimeisellä matkalla
Kun puhumme hoitamisesta, useimmat ajattelevat sairaalaa tai hoitotyötä. Meille hoitaminen on kuitenkin paljon enemmän. Se on lupaus ihmisarvon säilyttämisestä – myös silloin, kun elämän viimeinen matka alkaa.
Hämeen Hautauspalvelu sai alkunsa hoitoalan ammattilaisten halusta tuoda samaa välittämistä ja ammattietiikkaa hautausalaan. Me olemme nähneet läheltä, miten tärkeää on kohdata ihminen herkimmillään, ja miten paljon arvokkuus, rauha ja inhimillisyys merkitsevät surun hetkellä.
Kun oma perheemme menetti perheenjäsenen, katsoimme hautausalaa asiakkaan silmin. Silloin syntyi ajatus: voisiko hautauspalvelu olla yhtä aikaa sekä lämmin ja henkilökohtainen että läpinäkyvä ja moderni?
Halusimme luoda hautauspalvelun, jossa jokainen asiakas saa yhtä huolellista, arvokasta ja henkilökohtaista palvelua – kuin olisi ainoa asiakkaamme. Meille jokainen perhe on tärkein, ja jokaisen rakkaan hyvästely ansaitsee tulla toteutetuksi täydellä sydämellä ja ammattitaidolla.
Tämä ajatus johti siihen, että rakensimme hautaustoimiston, jossa jokainen yksityiskohta on mietitty asiakasta varten. Meille jokainen omaisten kanssa käytävä keskustelu on ainutkertainen, ja jokainen tapaaminen varataan vain kyseiselle perheelle. Haluamme tarjota omaisille tilan, jossa he voivat rauhassa puhua, kysyä ja surra – ilman kiirettä, ilman keskeytyksiä.
Uskomme myös avoimuuteen. Hautausalalla on yhä hyvin yleistä, että hintoja ei ole julkisesti näkyvillä. Meidän mielestämme asiakkaalla on oikeus tietää tuotteiden hinnat jo ennen kuin hän tekee valinnan hautaustoimistosta, jota haluaa käyttää. Siksi kaikki hintamme ovat aina esillä ja helposti vertailtavissa. Meillä ei ole piilokuluja eikä laskutuslisiä – läpinäkyvyys on yksi tärkeimmistä arvoistamme.
Asiakas saa tietää heti, mitä palvelu sisältää ja mistä hän maksaa.
Haluamme palvella laajasti Hämeen alueen omaisia – niin Kanta-Hämeessä kuin myös Hollolan ja Lahden seudulla. Siksi olemme perustaneet useita toimipisteitä, jotta hautajaiset voi hoitaa myös perinteisesti paikan päällä.
Samalla olemme kehittäneet Suunnittele hautaus -verkkopalvelun, joka toimii 24/7. Sen avulla hautajaisten suunnittelu onnistuu rauhassa omalla ajalla, ja monet käyttävät sitä myös kustannuslaskurina ennen kuin viimeistelevät järjestelyt hautaustoimistossa.
Taustaltamme löytyy monipuolista kokemusta liiketaloudesta ja digitaalisten palveluiden kehittämisestä. Niiden avulla haluamme tuoda hautausalaan nykyaikaisuutta ja uusia, asiakasta helpottavia ratkaisuja – kuitenkin aina arvokkuus edellä.
Tavoitteenamme on tuoda hautausala kauniilla ja kunnioittavalla tavalla nykypäivään: helpommaksi, avoimemmaksi ja aidosti asiakaslähtöiseksi.
Panostamme vahvasti myös toimitilojen viihtyisyyteen ja tunnelmaan. Olemme halunneet luoda nykyaikaisia, kauniita ja lämpimiä tiloja, joissa asiakkaat voivat kokea olonsa turvalliseksi ja arvostetuksi. Kun surun keskellä oleva ihminen saa hetken levollisuutta ja tuntee olevansa hyvässä hoidossa – silloin tiedämme onnistuneemme.
Hämeen Hautauspalvelussa jokainen asiakas on meille tärkein. Olipa hautajaiset suuret tai pienet, tehtävämme on aina sama: toteuttaa ne arvokkaasti, kauniisti ja sydämellä – hintalapusta riippumatta.
ARVOMME
Kunnioitus
Jokainen vainaja ja omainen on meille yksilö, jonka elämä ja tarina ansaitsevat tulla kohdatuiksi arvokkaasti. Kunnioitamme asiakkaidemme toiveita, perinteitä ja arvoja kaikessa, mitä teemme.
Empatia
Ymmärrämme surun ja menetyksen syvyyden.
Olemme omaisten rinnalla ja tarjoamme tukea, joka helpottaa hautajaisjärjestelyjä ja tuo hetken levollisuutta vaikeaan aikaan.
Innovaatio
Haluamme tuoda hautausalaan nykyaikaa ja uusia ratkaisuja asiakkaan parhaaksi. Yhdistämme hoivan ja teknologian, jotta hautauspalvelun järjestäminen olisi yhtä huolellista ja helppoa – olipa asiointi perinteinen tai digitaalinen.
Saavutettavuus
Arvokas ja kaunis hautaus ei saa olla kiinni varallisuudesta. Pyrimme tekemään palveluistamme helposti saavutettavia kaikille – niin verkossa kuin hautaustoimistoissamme.
Avoimuus
Uskomme, että rehellisyys ja läpinäkyvyys luovat luottamusta. Siksi kaikki hintamme ja palvelumme ovat avoimesti nähtävillä – ilman piilokuluja tai yllätyksiä.
Luottamus
Luottamus syntyy teoista, ei sanoista. Kannamme vastuun jokaisesta yksityiskohdasta ja pidämme kiinni lupauksistamme – jotta omaiset voivat olla varmoja siitä, että kaikki hoituu arvokkaasti ja huolella alusta loppuun.